答疑台 / SUPPORT DESK

下单和到馆之前,先把这些问题翻清楚

ray电竞馆赛区把复盘、观赛和资料采购里最常被问到的事集中在下面。回放怎么筛、资料包里拿到什么、大屏 三档怎么选、约定之后临时有事怎么办,左边按分组索引,右边点开就有答案,每条都写清下一步该做什么。

01

想翻某一场,资料能不能一次拿全

从刚打完的一场到上赛季的关键局,找对筛选条件和标签,比一页页往下翻快得多。

昨晚刚结束的那场,从哪儿最快翻到?

进入回放大厅后先看「昨晚」入口,凌晨结束的对局一般会出现在最上方。如果隔了几天才想起来复盘,用「最近 7 天」或按赛季阶段、对阵战队三种条件叠加筛选,能直接缩到你要的那一局。

目前归档的对局已超过 4200 场,覆盖 6 个主流团队竞技项目,按对局日期排布,越新的越靠前。

资料包里具体能拿到哪些东西?

每个资料包包含对阵双方的阵容表、对局数据、战术板和赛后复盘四类内容。战术板是可标注的 PDF,对局数据给到 CSV,关键片段则是带标签的 MP4。

RAY 战队库已收录 86 支战队档案、1900 多份可下载资料,同一支队伍的历次对局可以连起来看,方便对比不同阶段的打法变化。

只想看几波关键团战,能不能直接跳过去?

可以。分类标签分团战、资源、视野、推进、防守、版本、转会 7 大类共 46 个,每个标签都定位到秒级时间码,点一下就从时间码跳到对应片段,不用整局拖进度条。

做赛前准备时,建议先按「团战」筛一波,再按「资源」看龙的争夺节奏,两条线交叉基本能还原一局的走势。

本赛季转会期的人员变动在哪里看?

赛区日志的转会期专题按战队、位置、转入转出和版本适配组织卡片,转会期每天更新一次,常规赛专题则每两周更新一轮。

需要连着看某个位置的补强脉络,从专题卡片进战队档案,再回到对局回放,链路是通的。

去赛区日志看转会期专题

02

花多少钱,按什么周期结算

资料包按场或按赛季买,大屏观赛按场次或专题周期约,价格都在对应回放下方写着,照着选就行。

单场资料包和赛季资料包差在哪里?

单场资料包 19 元起,只含指定那一局的全部文件,适合个人复盘某一波关键团战。赛季资料包 199 元起,覆盖整季的多场对局,战队、高校社团和内容团队整季使用更划算。

两种都可以单独下单,不需要先买大屏观赛或其他服务。

大屏回放观赛怎么收费?

三档可选:单场 299 元/场,赛季专题周期 1280 元/4 周,整赛季 4680 元。三档都含基础导播与标签定位服务,切画面、找团战由现场配合完成。

单场适合临时起意的复盘局,四周期适合每周固定训练的团队,整赛季适合长期备战。

「4 周一个专题周期」是怎么算的?

标准周期为 4 周,从你约的那一周起算,周期内可以按事先排好的场次到馆使用。中间临时加场和换时间,按开场前 48 小时免费改期一次处理。

如果只想试一次,单场预约同样可以,不必先开整个周期。

这些价格在哪里能看到原价?

每场回放页面下方都公示该场资料包的价格,账目跟着对局走,不用另外找报价单。大屏三档费用在资料与观赛页集中列出。

查看资料下载价格与大屏观赛费用

03

来多少人、怎么约、什么时候来

主赛区 320 个观赛座席、18 米宽 LED 主屏配 6 块副屏,多人一起看回放和一个人在家看,完全是两回事。

电竞馆大屏观赛区,成排座席面向亮起的回放屏幕,暗色环境中有青色导向灯
主赛区座席与主屏的观看关系,20 人到 30 人的团队都能排开
我们只有十来个人,包场是不是浪费?

不会。单场大屏观赛适合 20 人以内的团队,专题周期适合 30 人以内的常规观赛,人数少反而更容易占到靠前的位置。

如果是长期训练和复盘的小队,直接按整赛季约更省事,场次安排上也更灵活。

预约时要提供哪些信息?

把日期与时段、预计人数、想看的项目与对局、用途(训练复盘、社团活动还是品牌包场)说清楚,我们就能给出对应的场次与档位建议。

电话 13737499162 与 service@replay-ray.com.cn 都可以约,邮件里附上上述信息,回复会更快。

场馆什么时候开放?

每周开放 6 天,工作日 10:00–22:00 提供回放观赛、资料咨询与预约服务。到馆前建议先约,避免撞上赛事或训练占用主赛区。

地址怎么找?

辽宁省沈阳市和平区三好街67号电竞产业园B座3层。到了园区找 B 座电梯上三层,出电梯就是赛区入口。

查看到馆方式与联系信息

04

拿到手的文件、改期和售后

资料是电子文件,交付、留存和后续处理都按虚拟内容的方式来,事先了解清楚能少走弯路。

深色信息图展示战术板PDF、数据表CSV和标签片段MP4三种文件卡片,以等宽字体标注格式
战术板 PDF、数据表 CSV、标签片段 MP4,一份资料包里三种格式同时给到
资料包用什么格式交付?

三种格式同时给到:战术板是 PDF,可以直接标注后带去训练;对局数据是 CSV,能导入表格做自己的统计;标签片段是 MP4,按团战时间码切好,剪进复盘视频即可用。

团队里有人做视频、有人做数据、有人只画板子,各取所需,不用互相等文件。

资料包买错了能退吗?

下载后不退款资料包属于虚拟内容,已经下载就无法退回。如果还没点击下载,把订单信息发到 service@replay-ray.com.cn,我们会协助处理。

拿不准该买哪一场,可以先在回放页面看对阵双方与关键团战标签,确认后再下单。

大屏约好了临时有事怎么办?

48 小时免费改期一次开场前 48 小时联系,可以免费改期一次;周期内的场次调整也按这条规则处理。

改动越早说越好,主赛区的时段排得比较满,早沟通更容易换到合适的时间。

文件没收到或者打不开,找谁?

把下单时用的邮箱、对局信息一起发到 service@replay-ray.com.cn,工作日 10:00–22:00 在线,2 小时内响应,我们核对后重新发送。

如果是 CSV 打开乱码,用表格软件导入时选择 UTF-8 编码即可。

05

上面没写到的,直接找人说

涉及具体场次、临时调整或需要人帮你选档位,把情况说一句,我们按你的赛程给建议。

  • TEL 13737499162 包场、时段与到馆咨询
  • MAIL info@replay-ray.com.cn 合作、媒体与专题策划
  • SERVICE service@replay-ray.com.cn 回放与资料下载问题,工作日 10:00–22:00 在线,2 小时内响应
  • ADDR 辽宁省沈阳市和平区三好街67号电竞产业园B座3层 到馆地址,每周开放 6 天